Kwaliteit
Continue meten cliënttevredenheid
Vanaf oktober 2023 meten we continue de cliënttevredenheid. De uitkomsten van de metingen leiden tot structurele input voor de teams om met elkaar van te leren. In 2024 constateerden we o.a. dat onze jongeren aangeven niet altijd goed te weten wat ze kunnen doen als ze ontevreden zijn of klachten hebben. Inmiddels zoeken we samen met de jongerenraad manieren hoe we kunnen verbeteren.
Wachtlijstvrij
Het lukt JbOV al jaren om tijdig een jeugdbeschermer te koppelen aan een gezin. We hebben geen wachtlijst.
Informatieveiligheid
JbOV verbetert gestaag de informatieveiligheid. Het afgelopen jaar hebben we gewerkt aan verbeteringen vanuit eerder uitgevoerde PEN-testen. Informatieveiligheid staat structureel geagendeerd op de bedrijfsvoeringsoverleggen. Ook werkten we collectief aan bewustwording bij medewerkers en het bevorderen van gedragsverandering. Concrete voorbeelden zijn een interne campagne over phishing mails, filmpjes en quizzen over wachtwoordgebruik en social-media.
