Jongeren en ouders proberen wij op verschillende manieren te betrekken bij de manier waarop wij werken. Wij willen onze dienstverlening voortdurend verbeteren door cliëntenparticipatie. De ideeën en ervaringen van cliënten zijn daarbij heel belangrijk. Hoe wordt de begeleiding beleefd? Wat gaat goed, wat kan er beter? We willen graag in gesprek blijven met ouders en jongeren. Dat doen we op verschillende manieren.
Cliënttevredenheidsonderzoek
De tevredenheid van cliënten meten we op vaste momenten via het cliënttevredenheidsonderzoek. Van de reacties die wij ontvangen kunnen wij leren en onze dienstverlening verbeteren. Eén of twee keer per jaar ontvangen ouders en jongeren (12+) een korte vragenlijst via de mail. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 5 minuten. In een rapport worden de antwoorden anoniem verwerkt.
jongerenraad
JbOV heeft een jongerenraad met jongeren van verschillende leeftijden. Zij ontmoeten elkaar een paar keer per jaar en worden daarbij ondersteund en gestimuleerd door speciaal getrainde medewerkers. Samen praten ze over verschillende onderwerpen. Zij vertellen over wat zij belangrijk vinden. En worden regelmatig actief betrokken bij de ontwikkeling van het werk. Op deze manier wil JbOV naar de jongeren luisteren, hen mee laten denken en samen naar oplossingen zoeken, zodat verbetering mogelijk is. Lijkt het jou leuk om ook lid te worden van de jongerenraad? Mail dan naar
Ervaringsdelers
In het najaar van 2023 zijn bij JbOV (ex) cliënten gestart als ‘ervaringsdeler’. Wij ontdekken in de praktijk hoe ervaringskennis goed kan worden ingezet. Meer informatie over de inzet van ervaringsdeskundigen is op te vragen door te mailen naar